(+34) 626 097 230
COSTES DE GASTOS DE ENVÍO
Estos son los gatos de envio por zona/país al que se envia el pedido. Una vez igualado o superado el coste "portes gratis" en la compra, no se cobrará coste alguno por ello.
Los portes que se indican como "consultar" es debido a que los costes del transportista son variables y por tanto se debe consultar para saberlo exacto.
| C. País | País | Coste / € | Portes gratis € |
| FRA | France | 9,90 € | 300,00 € |
| ESX | España (Islas Canarias) | 12,00 € | 100,00 € |
| BEL | België/Belgique | 12,00 € | 300,00 € |
| PRT | Portugal | 4,90 € | 0,00 € |
| ITA | Italia | 9,90 € | 300,00 € |
| GBR | United Kingdom | 15,00 € | 300,00 € |
| ESP | España | 4,90 € | 0,00 € |
| DEU | Deutschland | 12,00 € | 300,00 € |
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas:
- Territorio Nacional Peninsular: 5,90 € (IVA incluido) Portes Gratis a partir de 60,00 €
- Islas Baleares: 5,90 € (IVA incluido) Portes Gratis a partir de 60,00 €
- Islas Canarias: 12 € (IVA incluido)
- Portugal: 5,90 € (IVA incluido) Portes Gratis a partir de 60,00 €
- Ceuta y Melilla: 30 € (tarjeta de crédito y PayPal)
- Francia - Bélgica - Luxemburgo: 9,90 € (tarjeta de crédito y PayPal)
COMPAÑÍA LOGÍSTICA
Los pedidos a España, Andorra y Portugal se envían a través de la compañía de transporte MRW.
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
PLAZOS DE ENTREGA
En España peninsular la entrega se realizará en 1 ó 2 días laborables, y en las Islas Baleares de 2 a 3 días laborables, siempre que tengamos material en stock y no haya que personalizar el material.
Otros destinos, plazos aproximados de entrega:
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 1 semana
- Portugal: 1 ó 2 dias laborables
- Francia - Bélgica - Luxemburgo: 2-4 días laborables
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA MI PEDIDO?
No te preocupes, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita. Recuerda que puedes poner tu trabajo como dirección de entrega para mayor facilidad.
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
A través de nuestra web te ofrecemos la posibilidad de conocer el estado de tu envío en tiempo real. Para consultarlo, entra en tu perfil de usuario y accede al apartado "Compras".
En dicha sección podrás consultar el estado de tu pedido en nuestro almacén, así como el seguimiento de la compañía de transporte una vez haya salido de nuestras instalaciones. Si el pedido ha sido enviado y no lo recibes en plazo, en esa sección puedes conocer el teléfono de la compañía de transporte con la que ha sido enviado tu pedido para que contactes con ellos.
MI PAQUETE AÚN NO HA LLEGADO, ¿QUÉ HAGO?
Si tu pedido está tardando en recibirse mucho más de lo indicado al realizar tu compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Comprobaremos la ubicación del paquete y emitiremos una orden de seguimiento del envío. Envíanos un correo electrónico a contacto@pro-futbol.com o llámanos al (+34) 626097230 (tarifa de llamada local).
¿CÓMO PUEDO ANULAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén y no está personalizado, puedes anularlo enviando un e-mail a contacto@pro-futbol.com, indicando claramente los motivos de la anulación o cambio y el nº de pedido. En el asunto del e-mail poner "Anulación pedido" o "Modificación pedido". Nuestro departamento de venta a distancia se encargará de la anulación del pedido.
Te informamos que no se puede devolver un pedido personalizado por lo que, por favor, asegúrate de seleccionar correctamente tu talla.
Te recomendamos que si deseas anular un pedido que acabas de realizar nos llames por teléfono al (+34) 626097230 (tarifa de llamada local) para evitar que el pedido salga del almacén.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si una vez recibido el/los producto/s objeto del pedido el cliente no quedase satisfecho, PROFUTBOL S.L. le permite devolverlo/s, en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción. Para el cálculo de los CATORCE (14) días naturales, se tomará como fecha final, la fecha en la que el producto es retornado a PROFUTBOL S.L.. Para ello, deberá seguir siempre las instrucciones que se detallan en el formulario de devolución que el cliente recibirá juntamente con su pedido. Dicho formulario esta igualmente disponible en la sección TU CUENTA del sitio web.
PROFUTBOL S.L. no aceptará devoluciones en los siguientes casos:
-Si no se adjunta el formulario de devolución.
-Productos serigrafiados, personalizados o estampados bajo encargo personalizado.
-Productos que hayan sido utilizados o que no se encuentren en las mismas condiciones en que usted los recibió.
-Ropa interior o accesorios para el pelo.
2. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de devolución, PROFUTBOL S.L. devolverá al cliente todos los pagos recibidos, a excepción del importe de los productos que no sean devueltos. Respecto los gastos de entrega también serán devueltos (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) y siempre que se retorne la totalidad de los artículos incluidos en el pedido. La devolución se hará sin ninguna demora indebida y antes de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos. Se efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial (en caso que el pago se hubiera efectuado contra reembolso, la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado . PROFUTBOL S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber comprobado que se encuentran en el mismo estado que cuando fueron enviados.
3. MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLOSO
¿CÓMO RECIBO EL DINERO DE MI DEVOLUCIÓN?
En cuanto recibamos la devolución, te devolveremos el importe. Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, recibirás:
- Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
- Si has pagado mediante transferencia bancaria, recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria.
- Si has pagado contra reembolso, tendrás dos opciones distintas a tu disposición: puedes escoger añadir el importe al saldo de tu cuenta en Fútbol Emotion para canjearlo fácilmente en tu próximo pedido, o bien escoger que se te haga un ingreso en tu cuenta bancaria, en cuyo caso te pediremos los datos de la misma para efectuar dicho ingreso correctamente.
El reembolso tendrá lugar pocos días después de la recepción de la devolución.
Si tienes preguntas acerca de tu devolución, mándanos un correo electrónico a contacto@pro-futbol.com o llámanos al (+34) 626097230 (tarifa de llamada local)